よくある質問

携帯電話の買取でよくあるご質問

問題が解決しない場合やその他質問がある方は上のお問い合わせよりお願いいたします

【個人情報の流出は大丈夫でしょうか？】

お売りいただく携帯電話内のデータやメモリ、アプリ等に関しましては、原則としてお客様ご自身で初期化（削除）して頂いております。
[おサイフケータイ対応アプリ（Ｅｄｙ・Ｓｕｉｃａ、コンビニ・小売店等のポイントシステム] のような使用者データを端末内に書き込むアプリ等は使用者しか消去ができません。必ず、お客様でこれらのデータ消去を行ってください。弊社でも、すべての携帯電話におきまして専用のソフトを使用してデータ一括削除を行います。
また不要になった個人情報（身分証明書等）は、佐川急便の溶解処理にて完全廃棄を行っております。
なお、無料査定フォームに関しまして、現在最も信頼性の高い実用化されたインターネット上の
暗号通信技術SSLを用いて、個人情報を暗号化して送信されますので第三者に情報を盗まれることはありません。
詳しくは、個人情報の取り扱いをご覧下さい。

【査定だけの利用でもいいでしょうか？】

もちろん大丈夫です。無料で承っておりますので、お売りしたい携帯電話がございましたら遠慮なくご利用ください。

【どのような携帯電話でも買取できますか？】

以下の携帯電話は原則買取ができません。
※内容により買取できる場合もございます

故障している、損傷が激しい、水没反応がでている、電池パックがないもの
デコレーションが施されている、改造されているもの
製造年月日から36カ月経過したもの（プレミアがついている商品などは可能な場合あり）

以下の携帯電話は一切買取できません

携帯端末残債未払い携帯電話端末
ケータイ補償、お届けサービス、おまかせロック等のサービスを解約していない端末
その他不正契約・入手（詐欺・盗難）等の携帯電話端末

【振込みはいつ頃になりますか？】

お客様の商品が到着後検品をし、お申込み頂いた査定額と相違ない場合は双方同意とさせていただき、お支払いの手続きを開始いたします。お客様へのご入金は、当日または翌日になります。（金融機関の営業日により遅れる場合もございます）

【査定額と買取価格が変わる場合はありますか？】

本サービスでは、お客様ご自身で査定ランクを付けて頂き、それをもとに当社より査定額をご提示させていただいております。お客様ご自身でつけて頂いた査定ランクと実際の商品状態と相違がない場合は、提示した金額で買取いたします。査定額の減額になる場合はメールにてご連絡させていただきます。その際、取引不成立になった場合、商品返送時の送料はお客様にご負担いただく事となります。できる限り正確な査定ランクをお選びください。

【査定依頼メール、申込メールを送りましたが返事が返ってきません。】

当サイトでは査定フォームでお客様にご入力いただいたメールアドレスに自動返信で受付メールを送信しております。返信がない場合は、入力ミスか迷惑メール対策で受信拒否になっている可能性がございます。ドメイン名【@kaitri-keitai.ocnk.net】を受信可能に設定の上、メールアドレスを正確にご入力し再度フォームより送信お願いいたします。【自動返信メールは届いているが、査定のメールが届かない場合】
営業日2日経っても返信がない場合は大変申し訳ございませんが、
お問い合わせよりご連絡お願いいたします。

【キャンセルはできますか？】

当社へ商品発送後のキャンセルは一切お受けできません。 ※ただし、査定額が減額した場合はこの限りではございません。 ※お客様からお送りいただいた携帯電話の検品時に、端末内のデータをすべて消去いたします。取引不成立になった場合でもデータを戻すことはできません。

【未成年でも買取をしてもらえますか？】

満20歳未満のお客様はご本人様の身分証明書と保護者同意書が必要となります。

【買取りに身分証はなぜ必要なの？】

古物営業法で定められているためです。弊社はそれ以外の営業目的で使用することはありませんので、ご安心ください。

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